La presente politica disciplina i resi, i rimborsi e il diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito FuyuFukuda.

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto il prodotto, senza necessità di indicarne il motivo, nei casi previsti dalla normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare la propria decisione a FuyuFukuda mediante una dichiarazione esplicita, indicando almeno il numero dell’ordine e i prodotti che si desidera restituire.

Condizioni per la restituzione

Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o nei casi in cui la restituzione dipenda da un errore imputabile a FuyuFukuda.

Prima di effettuare una spedizione di reso è consigliato contattare FuyuFukuda per ricevere le indicazioni necessarie.

Creazioni personalizzate

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente, nei casi previsti dalla normativa vigente.

Questo può comprendere, ad esempio, creazioni realizzate appositamente secondo caratteristiche, soggetti, colori, nomi o altre personalizzazioni richieste dal cliente.

Il semplice fatto che un articolo sia realizzato artigianalmente non esclude automaticamente il diritto di recesso: l’esclusione riguarda i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Articoli da collezione

Per gli articoli da collezione non personalizzati si applicano le normali disposizioni sul diritto di recesso previste dalla legge.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Prodotti errati, danneggiati o difettosi

Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o presenta un problema, contatta FuyuFukuda appena possibile indicando il numero dell’ordine e fornendo, quando utile, fotografie che permettano di verificare il problema.

La richiesta verrà valutata e saranno fornite le indicazioni per la soluzione del problema secondo la normativa applicabile.

Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, FuyuFukuda rimborserà i pagamenti dovuti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa proposta da FuyuFukuda non sono rimborsabili.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso o assistenza relativa a un ordine, contatta FuyuFukuda indicando:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• prodotto interessato;
• motivo della richiesta, quando necessario per gestire il problema.

E-mail: [da inserire]

L’indirizzo al quale effettuare l’eventuale restituzione verrà comunicato al cliente con le istruzioni per il reso.